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Come si effettua un ordine?
Ordinare è estremamente semplice:
1. naviga all’interno del vasto catalogo del sito;
2. inserisci all’interno del carrello virtuale i prodotti di tuo interesse cliccando sul bottone con borsetta "Lo voglio!" che equivale a “Aggiungi al carrello”;
3. una volta ultimata la scelta degli articoli premi il bottone in alto contrassegnato con il simbolo di un carrello e la scritta “carrello”;
4. accreditati con i tuoi dati di accesso o registra il tuo account se sei un nuovo cliente;
5. inserisci i dati di spedizione e pagamento per completare il tuo acquisto.
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Esiste un minimo d’ordine?
No! Skinlabo ha infatti rimosso l’ordine minimo. Non è quindi necessario dover raggiungere alcuna soglia di spesa per poter concludere un acquisto. Puoi ordinare anche un solo prodotto!
Entro quanto avviene l’evasione del mio ordine?
Ogni tuo desiderio di bellezza è un ordine! Abbiamo messo a punto un sistema di logistica che è in grado di confezionare e spedire il tuo ordine in tempi rapidissimi. Il tempo di consegna, è di circa 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Lo stesso potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto delle Autorità. Gli ordini sono spediti dal Lunedì al Venerdì. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.
Conferma dell’ordine, modifica o cancellazione.
Il tuo ordine viene subito lavorato e la spedizione predisposta in tempi brevissimi. Per questo la modifica di un ordine è possibile unicamente entro i 20 minuti successivi alla registrazione dello stesso. Per richiedere l'aggiornamento del tuo ordine contatta la Customer Care.
Dove vengono prodotti i prodotti Skinlabo?
I nostri trattamenti di bellezza sono tutti ideati e prodotti in Italia.
Quali sono le garanzie sui cosmetici Skinlabo?
La nostra produzione adempie a tutti gli obblighi di legge richiesti dal Ministero della Salute ed è conforme alle norme di produzione cosmetica italiana ed europea.
I prodotti Skinlabo contengono glutine?
Assolutamente no.
In caso di particolari condizioni di salute quali allergie o intolleranze è sempre consigliabile consultare il proprio medico, verificando con lui se tutti gli ingredienti dei prodotti che desidera utilizzare sono adatti al suo caso specifico.
Qual è la politica di Skinlabo in merito ai test su animali?
Skinlabo non ha mai effettuato né commissionato a terzi test su animali. I test per la dermocompatibilità dei nostri cosmetici vengono effettuati sotto controllo medico esclusivamente su volontari umani e non su animali.
I vostri prodotti possono essere utilizzati anche in caso di dermatiti o particolari patologie?
Per quanto i nostri prodotti siano privi di parabeni e allergeni, e proprio per questo generalmente ben tollerati anche dalla pelle sensibile, in caso di particolari condizioni di salute quali allergie, intolleranze o altre patologie è sempre consigliabile consultare il proprio medico. Il nostro suggerimento è di verificare con lui se tutti gli ingredienti dei prodotti che si desidera utilizzate sono adatti al proprio caso specifico. Tutti gli ingredienti dei nostri cosmetici sono comodamente consultabili online nella scheda prodotto di ciascun articolo oltre che riportati sulle confezioni.
Ho un problema con la spedizione della merce.
Tutte le modalità di spedizione utilizzate per la trasmissione degli nostri ordini sono tracciabili online. Ti è quindi possibile conoscere autonomamente ed in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della spedizione, dove si trova il pacco e per quando è stimata la consegna. Le informazioni circa la tracciatura online sono trasmesse via email.
Se riscontri problematiche circa la consegna del tuo ordine puoi contattare direttamente lo spedizioniere (Elenco e contatti filiali BRT) o la nostra Customer Care.